Returns & Refunds Policy
রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি
আমাদের পণ্য এবং সেবা নিয়ে আপনার সন্তুষ্টি আমাদের জন্য অগ্রাধিকার। যদি কোনো কারণে আপনি আমাদের পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি অনুসরণ করুন।
রিটার্ন করার নিয়মাবলী:
- পণ্য গ্রহণের তারিখ থেকে ৭ দিনের মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ করতে হবে।
- রিটার্নের জন্য পণ্যটি অব্যবহৃত, মূল অবস্থায় এবং অরিজিনাল প্যাকেজিং-এ থাকতে হবে।
- রিটার্ন করার সময় ক্রয় রসিদ (Invoice) প্রদান করতে হবে।
রিটার্ন করার যোগ্য পণ্য:
- ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে।
- পণ্য ড্যামেজ অবস্থায় পৌঁছালে।
- মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য প্রাপ্ত হলে।
রিটার্ন প্রক্রিয়া:
- আমাদের কাস্টমার কেয়ার নম্বরে (যোগাযোগ নম্বর) বা ইমেইলে (ইমেইল ঠিকানা) যোগাযোগ করুন।
- পণ্যটি আমাদের উল্লেখিত ঠিকানায় ফেরত পাঠান।
- আমরা পণ্য পর্যালোচনা করে রিটার্নের যোগ্যতা নিশ্চিত করবো।
রিফান্ড পলিসি:
- রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হলে, আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।
- রিফান্ড পদ্ধতি:
- ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড পেমেন্ট হলে, ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
- বিকাশ/নগদ/রকেট পেমেন্ট হলে, ৫ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
- ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) পেমেন্টের ক্ষেত্রে, ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
যে ক্ষেত্রে রিটার্ন/রিফান্ড গ্রহণযোগ্য হবে না:
- পণ্যটি ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
- অরিজিনাল প্যাকেজিং বা ট্যাগ অনুপস্থিত হলে।
- রিটার্নের সময়সীমা পেরিয়ে গেলে।
আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।