Returns & Refunds Policy

রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি

আমাদের পণ্য এবং সেবা নিয়ে আপনার সন্তুষ্টি আমাদের জন্য অগ্রাধিকার। যদি কোনো কারণে আপনি আমাদের পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি অনুসরণ করুন।

 

রিটার্ন করার নিয়মাবলী:

  1. পণ্য গ্রহণের তারিখ থেকে ৭ দিনের মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ করতে হবে।
  2. রিটার্নের জন্য পণ্যটি অব্যবহৃত, মূল অবস্থায় এবং অরিজিনাল প্যাকেজিং-এ থাকতে হবে।
  3. রিটার্ন করার সময় ক্রয় রসিদ (Invoice) প্রদান করতে হবে।

 

রিটার্ন করার যোগ্য পণ্য:

  • ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে।
  • পণ্য ড্যামেজ অবস্থায় পৌঁছালে।
  • মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য প্রাপ্ত হলে।

রিটার্ন প্রক্রিয়া:

  1. আমাদের কাস্টমার কেয়ার নম্বরে (যোগাযোগ নম্বর) বা ইমেইলে (ইমেইল ঠিকানা) যোগাযোগ করুন।
  2. পণ্যটি আমাদের উল্লেখিত ঠিকানায় ফেরত পাঠান।
  3. আমরা পণ্য পর্যালোচনা করে রিটার্নের যোগ্যতা নিশ্চিত করবো।

 

রিফান্ড পলিসি:

  • রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হলে, আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।
  • রিফান্ড পদ্ধতি:
    • ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড পেমেন্ট হলে, ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
    • বিকাশ/নগদ/রকেট পেমেন্ট হলে, ৫ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
  • ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) পেমেন্টের ক্ষেত্রে, ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

 

যে ক্ষেত্রে রিটার্ন/রিফান্ড গ্রহণযোগ্য হবে না:

  • পণ্যটি ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
  • অরিজিনাল প্যাকেজিং বা ট্যাগ অনুপস্থিত হলে।
  • রিটার্নের সময়সীমা পেরিয়ে গেলে।

 

আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।